No. Q.Câu hỏi A.Câu trả lời
VỀ CƠ CẤU CHƯƠNG TRÌNH, QUÀ TẶNG
1. Chương trình quà tặng này có cơ cấu như thế nào?

1. Thể lệ chương trình:

Tặng 01 thẻ Lớp học Mật Ngữ khi mua 04 hộp(01 lốc)Sữa chua uống tiệt trùng (SCUTT) TH true YOGURT TOPKID và Sữa trái cây (STC) TH true JUICE milk TOPKID

- Thẻ Lớp học Mật Ngữ có thể sử dụng để:

v Sưu tầm và chơi trò chơi

v Quay thưởng

v Đổi quà

2. Cơ cấu quà tặng:

  • Chương trình Quay số:

  • v Cách thức tham gia chương trình:

    - Khách hàng truy cập website quatangtopkid.thmilk.vn, nhập mã quay thưởng in trên thẻ để tham gia quay thưởng

    v Có 04 loại quà tặng:

    - 500 Giải Nhất: Bộ LEGO sáng tạo

    - 500 Giải Nhì: Vali du lịch TH

    - 10.000 Giải Ba: Thẻ điện thoại 50.000Đ

    - 90.000 Giải Khuyến khích: Thẻ điện thoại 10.000Đ

  • Chương trình Đổi thẻ: Sưu tầm đủ số lượng thẻ Lớp Học Mật Ngữ theo yêu cầu để đổi quà:

  • v 18 thẻ đổi được 01 bộ đồ dùng học tập TH

    v 24 thẻ đổi được 01 bình nước TH

    v 36 thẻ đổi được 01 balo du lịch TH

3. Sản phẩm áp dụng:

  • Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT TOPKID các hương vị và các loại bao bì

  • Sữa trái cây TH true JUICE milk TOPKID các hương vị và các loại bao bì

  • Chương trình chỉ áp dụng đối với các sản phẩm được gắn kèm 01 thẻ ở bên trong màng co mỗi lốc (01 lốc gồm 04 hộp)

4. Thời gian diễn ra: Từ ngày 15/05/2023 tới ngày 15/09/2023 (Thời gian đổi quà đến hết 15/09/2023)

5. Phạm vi áp dụng: Các kênh thương mại điện tử,cửa hàng TH truemart, cửa hàng bán lẻ, siêu thị có bán sản phẩm có tham gia chương trình trên toàn quốc. Chi tiết về các loại thẻ và thông tin chương trình, Quý Khách hàng vui lòng tham khảo phụ lục đính kèm hoặc liên hệ hotline 1800 54 54 40 - phím 4 hoặc website: quatangtopkid.thmilk.vn.

2. Chương trình khuyến mại này kéo dài trong thời gian bao lâu?
  • Đối với chương trình Quay số, thời gian diễn ra bắt đầu từ 0h00 ngày 15/05/2023đến 23h59 ngày 15/09/2023

  • Đối với chương trình Đổi thẻ, thời gian diễn ra từ 15/05/2023 – 15/09/2023, Quý khách đem thẻ tới cửa hàng TH true mart hoặc các điểm bán lẻ/NPP có bán sản phẩm có tham gia chương trình để đổi quà. Thời hạn đổi quà cuối cùng: 15/9/2023

  • LƯU Ý: Thời gian bắt đầu chương trình có thể khác nhau tuỳ theo tình hình khuyến mại tại từng điểm bán. Do số lượng quà tặng có hạn, chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến tuỳ vào số lượng quà tặng còn lại tại các điểm bán.

3. Tôi mua 04 hộp (01 lốc) sản phẩm TOPKID các hương vị và các loại bao bì trước ngày 15/05/2023, thì có được tham gia chương trình không?

Vì lí do cân đối cung ứng hàng hóa theo từng khu vực nên thời điểm sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID có mặt tại các điểm bán trên thị trường là khác nhau, có thể sớm hoặc muộn hơn ngày 15/5/2023. Nếu Quý khách hàng mua 04 hộp (01 lốc) SCUTT TOPKID và STC TOPKID các hương vị và các loại bao bì có gắn kèm 01 thẻ Lớp Học Mật Ngữ bên trong màng co của sản phẩm tại các điểm bán trên toàn quốc trước 15/05/2023, Quý Khách vui lòng giữ thẻ Lớp Học Mật Ngữ và Quý khách có thể sử dụng mã quay thưởng in trên thẻ rồi truy cập vào website quatangtopkid.thmilk.vn để tham gia chương trình Quay số từ 0h00 15/05/2023.

Với chương trình Đổi thẻ, Quý Khách vui lòng tích luỹ sẵn thẻ Lớp Học Mật Ngữ và từ 15/05/2023 Quý khách có thể đến các cửa hàng THs hoặc các điểm bán có tham gia bán sản phẩm tham gia chương trình để được đổi quà theo đúng cơ cấu quà tặng của chương trình.

4. Tại sao chương trình lại có 2 mốc thời gian?

Thời gian từ 15/05/2023 – 15/09/2023 là khoảng thời gian TH cung cấp sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID các hương vị và các loại bao bì có thẻ Lớp học Mật Ngữ tới các điểm bán trên thị trường. Sau ngày 15/09/2023, TH sẽ ngừng cung cấp SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID có thẻ Lớp học Mật ngữ ra ngoài thị trường và Quý Khách hàng sẽ không thể quay số trúng thưởng trên websiste quatangtopkid.thmilk.vn.

Đối với chương trình Đổi thẻ, thời hạn đổi quà đến hết 15/09/2023, đây là thời hạn cuối cùng mà khách hàng có thể đổi quà tại các cửa hàng của TH true mart, điểm bán lẻ/NPP có bán sản phẩm có tham gia chương trình. Quá thời gian quy định 15/09/2023, thẻ Lớp Học Mật Ngữ sử dụng để đổi quà của Quý khách sẽ không có giá trị.

5. Bộ quà tặng của TH được sản xuất ở đâu? Có đảm bảo chất lượng không?

Các quà tặng này do TH đặt hàng sản xuất riêng cho Chương trình khuyến mại của Topkid. TH đã lựa chọn các nhà cung cấp uy tín với yêu cầu chất lượng đảm bảo và đều có giấy kiểm định chất lượng:
- Bộ LEGO sáng tạo do Công ty CP Việt Tinh Anh cung cấp
- Vali du lịch TH do Công ty CP Đầu tư và Quảng cáo Song Hành sản xuất
- Thẻ điện thoại từ các nhà mạng trong nước như Vinaphone, Viettel, Mobiphone,... cung cấp
- Bộ đồ dùng học tập TH do Công ty TNHH Headfully cung cấp
- Bình nước TH do Công ty Cổ phần Tân Phú Việt Nam sản xuất
- Balo du lịch TH được sản xuất bởi Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Thương mại Thành Quang

6. Với các quà tặng này, tôi có được hưởng các chính sách bảo hành như bình thường không. Cho tôi xin thông tin bảo hành chi tiết của các sản phẩm

Các quà tặng này không áp dụng các chế độ bảo hành.

Tuy nhiên các quà tặng này đều do TH đặt hàng sản xuất riêng cho Chương trình khuyến mại của Topkid. TH đã lựa chọn các nhà cung cấp uy tín với yêu cầu chất lượng đảm bảo và đều có giấy kiểm định chất lượng.

Bộ LEGO sáng tạo, Vali du lịch TH, Bộ đồ dùng học tập TH, Balo du lịch TH: không áp dụng chính sách bảo hành

VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐỔI THẺ
7. Thẻ như nào thì sẽ được đổi quà? (Điều kiện đổi quà)

Các thẻ Lớp học Mật Ngữ được tặng kèm trong mỗi lốc SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID được TH sản xuất cho riêng CTKM Hè 2023 của TOPKID sẽ được tham gia chương trình đổi quà.
Trên thẻ Lớp học Mật Ngữ này có ghi rõ thông tin “Sưu tầm thẻ này để đổi quà”. Mẫu thẻ đổi quà phải là mẫu thẻ được đăng ký của CTKM này. Tham khảo mẫu thẻ của chương trình ở link sau:
https://1drv.ms/p/s!AraHPYvACXK7hE3qKNpWSZysSVal?e=CmjoCA)

8. Cơ cấu quà tặng của chương trình Đổi thẻ nhận quà xinh là gì?

- Quý Khách sưu tầm đủ thẻ Lớp học Mật Ngữ theo yêu cầu sẽ được nhận các loại quà tặng sau:

v 18 thẻ đổi được 01 bộ đồ dùng học tập TH

v 24 thẻ đổi được 01 bình nước TH

v 36 thẻ đổi được 01 balo du lịch TH

9. Nếu tôi nhận được thẻ Lớp học Mật Ngữ, tôi cần phải làm những gì để đổi được quà?

Sau khi sưu tầm đủ số thẻ Lớp học Mật Ngữ theo yêu cầu, Quý khách thực hiện 1 trong 3 cách sau để đổi quà: thực hiện 1 trong 3 cách sau đây để nhận được quà từ TH:
- Cách 1: Đến cửa hàng TH truemart gần nhất để đổi quà
- Cách 2: Đến điểm bán lẻ/NPP có bán sản phẩm có tham gia chương trình để đổi quà
- Cách 3: Liên hệ với hotline 1800 54 54 40 – phím 4 để được nhân viên hướng dẫn cách thức đổi quà

10. Khoảng bao lâu thì tôi sẽ nhận được quà tặng?

Trong trường hợp cửa hàng TH true mart, điểm bán lẻ/NPP có sẵn quà tặng, Quý khách có thể đổi quà ngay.
Trong trường hợp cửa hàng TH true mart, điểm bán lẻ/NPP hết quà tặng, trong khoảng 07-14 ngày, các cửa hàng TH true mart hoặc điểm lẻ/NPP sẽ thu thẻ và hẹn Quý Khách hàng đến nhận quà.

11. Nếu tôi sưu tầm đủ thẻ Lớp học Mật Ngữ, tôi có phải đến địa điểm NPP để đổi quà không?

Quý Khách hàng sưu tầm đủ thẻ Lớp học Mật Ngữ để đổi quà, có thể đến cửa hàng TH true mart gần nhất hoặc liên hệ hotline 1800 545440 – phím 4 để được hướng dẫn đổi quà chi tiết. Nếu khu vực của khách hàng không có cửa hàng TH true mart, hãy đến cửa hàng/nhà phân phối có bán sản phẩm có tham gia chương trình để đổi quà.

12. Tôi có bị giới hạn số lần đổi quà không?

Quý Khách không bị giới hạn số lần đổi quà. Do đó, Quý Khách có thể mua nhiều lốc sản phẩm có đính kèm thẻ để sưu tầm thẻ Lớp học Mật Ngữ và có cơ hội đổi được nhiều quà tặng.

13. Thời hạn cuối cùng để đổi quà là khi nào?

Thời hạn cuối cùng để Khách hàng mang thẻ đến các địa điểm đổi quà là 15/09/2023. Sau ngày 15/09/2023, TH sẽ không nhận bất cứ yêu cầu đổi quà nào của Khách hàng và có quyền không thực hiện đổi quà cho Khách hàng

14. Nếu thẻ Lớp học Mật Ngữ của tôi bị rách hoặc bị mờ mã quay thưởng thì có được coi là hợp lệ không?

Thẻ được sử dụng để đổi quà có giá trị làm bằng chứng xác định đổi quà phải được giữ nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xoá, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng

VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUAY SỐ
15. Vì sao tôi nhập mã lên website nhưng không thành công/ không được chấp nhận?

Mã quay thưởng không được hệ thống chấp nhận thường có những lý do chủ yếu sau:
- Nhập sai mã quay thưởng
- Nhập mã quay thưởng đã được sửdụng
- Nhập mã trước thời gian diễn ra CT
- Nhập mã sau khi CT đã kết thúc
- Nhập sai số điện thoại

Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin về mã quay thưởng và số điện thoại nhập lên hệ thống đã chính xác chưa trước khi quay, đảm bảo thời gian quay thưởng trong khoảng thời gian CT diễn ra từ 00h00’ ngày 15/05/2023 đến 23h59’ ngày 15/09/2023.
Vui lòng liên hệ hotline: 1800 54 54 40 - phím 4 để được hướng dẫn chi tiết nếu vẫn gặp sự cố khi nhập mã quay thưởng.

16. Giải thưởng của chương trình quay số là gì?

Cơ cấu quà tặng của chương trình quay số trúng thưởng bao gồm:

v 500 Giải Nhất: Vali du lịch TH

v 500 Giải Nhì: Bộ LEGO sáng tạo

v 10.000 Giải Ba: Thẻ điện thoại 50.000Đ

v 90.000 Giải Khuyến khích: Thẻ điện thoại 10.000Đ

Trong thời gian khuyến mại, Khách hàng mua sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID 110/180ml hoặc STC TH true JUICE milk TOPKID110/180ml các hương vị có thẻ Lớp học Mật Ngữ in mã quay thưởng đính kèm trong lốc sản phẩm sẽ nhận được 01 mã quay thưởng để tham gia chương trình. Khách hàng nhập mã quay thưởng lên website quatangtopkid.thmilk.vn, để tham gia quay thưởng và có cơ hội nhận được các phần quà hấp dẫn của chương trình.

17. Tôi có thể trúng nhiều giải thưởng quay số không?

TH chỉ giới hạn số lần tham dự quay số của 01 mã quay thưởng (01 lốc sản phẩm có đính kèm 01 thẻ in 01 mã quay thưởng), không giới hạn số lần quay thưởng của 1 số điện thoại trong chương trình. Mỗi số điện thoại tham gia quay thưởng sẽ được quay thưởng tối đa 12 lần trong 01 ngày để hạn chế gian lận và đảm bảo hệ thống hoạt động tốt. Do đó, Quý khách có thể mua nhiều lốc sản phẩm có đính kèm thẻ in mã quay thưởng để có thêm nhiều mã quay thưởng tham gia chương trình và cơ hội trúng các giải thưởng hấp dẫn của chương trình

18. Tôi có thể trúng nhiều giải thưởng quay số không?
  • Trong trường hợp Quý khách trúng giải Khuyến khích (Thẻ điện thoại 10.000Đ và Giải Ba(Thẻ điện thoại 50.000Đ):

  • v Quý khách tham gia quay thưởng trên website quatangtopkid.thmilk.vn sẽ nhận được thông báo trúng thưởng trên website chương trình và tin nhắn SMS xác nhận trúng giải từ tổng đài TH TOPKID.

  • Trong trường hợp Quý khách trúng giải Nhì (Vali du lịch TH) và giải Nhất (Bộ LEGO sáng tạo):

  • v Quý khách tham gia quay thưởng trên website quatangtopkid.thmilk.vn sẽ nhận được thông báo trúng thưởng trên website chương trình và tin nhắn SMS xác nhận trúng giải từ tổng đài TH TOPKID.Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên website.

Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận thưởng, đại diện công ty THFC sẽ liên hệ với khách hàng để hướng dẫn chi tiết việc nhận giải thưởng.

Danh sách khách hàng của Chương trình quay số sẽ được cập nhật theo thời gian thực trong thời gian chương trình diễn ra và được cập nhật tại website: https://quatangtopkid.thmilk.vn. Danh sách khách hàng trúng thưởng sẽ chỉ bao gồm họ tên, số điện thoại được che 3 chữ số giữa, địa chỉ, quà tặng tương ứng.

19. Nếu tôi trúng giải Nhất/giải Nhì – Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH, tôi phải làm thế nào để nhận quà?

Trong trường hợp Quý khách trúng giải Nhất/giải Nhì-Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH, Quý khách sẽ nhận được thông báo trúng thưởng trên website chương trình và tin nhắn SMS xác nhận trúng giải từ tổng đài TH TOPKID.
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên website
Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận thưởng, đại diện công ty THFC sẽ liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin nhận thưởng và hướng dẫn chi tiết việc nhận giải thưởng.

  • Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Quý khách hàng nhận được thông báo trúng thưởng trên website, Khách hàng cần gửi bộ hồ sơ trúng thưởng về cho Ban Tổ Chức(BTC) với những tài liệu sau qua email chamsockhachhang@thmilk.vn
    - Hình ảnh chụp thẻ có in mã trúng thưởng
    (*) Ban tổ chức không chịu trách nhiệm trong trường hợp hồ sơ trúng thưởng bị thất lạc trong quá trình gửi hồ sơ hoặc khách hàng gửi hồ sơ trúng thưởng không đúng địa chỉ của BTC.

  • Trong vòng tối đa 03 tuần kể từ khi khách hàng gửi đầy đủ và hợp lệ bộ hồ sơ nhận thưởng, giải thưởng sẽ được trao trực tiếp tại cửa hàng TH true mart khách hàng đã đăng ký khi điền thông tin nhận thưởng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của TH sẽ liên hệ trực tiếp cho khách hàng về thời gian và địa điểm nhận giải. Khi tới nhận giải, Khách hàng cần mang theo:
    -Thẻ in mã quay thưởng có chứa mã quay thưởng đã được thông báo trúng giải để nộp lại cho BTC (đúng mã quay thưởng trúng giải theo dữ liệu ghi nhận từ hệ thống)
    - Tin nhắn thông báo trúng thưởng được gửi từ tổng đài TH TOPKID (với số điện thoại phải đúng là số điện thoại Khách hàng đã nhập tham dự chương trình)
20. Nếu thẻ in mã quay thưởng của tôi bị rách hoặc bị mờ mã quay thưởng thì có được coi là bằng chứng trúng thưởng hợp lệ không?

Theo quy định của chương trình, Quý khách vui lòng giữ lại thẻ in mã quay thưởng làm bằng chứng trúng thưởng cho Giải Nhì (Vali du lịch TH) và Giải Nhất (Bộ LEGO sáng tạo)

Mã quay thưởng gồm có 09 ký tự ngẫu nhiên, bao gồm các loại ký tự: số (từ 0 đến 9), chữ cái (từ A đến Z). Mã quay thưởng hợp lệ là mã quay thưởng không bị mờ, bị mất ký tự hoặc các hư hỏng khác không thể đọc được mã quay thưởng.

Thẻ được sử dụng để đổi quà (chương trình Quay số) có giá trị làm bằng chứng xác định đổi quà phải được giữ nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xoá, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng.

21. Nếu tôi đã trúng Giải Khuyến khích, Giải Ba hoặc Giải Nhì thì còn cơ hội trúng Giải Nhất không?

TH chỉ giới hạn số lần tham dự của 01 mã quay thưởng (01 lốc sản phẩm có đính kèm 01 thẻ in 01 mã quay thưởng), không giới hạn số lần tham dự tương ứng với cơ hội trúng thưởng của 01 khách hàng trong toàn bộ thời gian diễn ra chương trình. Do đó Quý khách có thể mua nhiều lốc sản phẩm có đính kèm thẻ in mã quay thưởng để có thêm nhiều mã quay thưởng tham gia chương trình và cơ hội trúng các giải thưởng của chương trình.

22. Nếu tôi không thể đến địa điểm nhận Giải Nhất/Giải Nhì thì phải làm thế nào để nhận giải?

Tôi là trúng giải, người khác có thể nhận giải thưởng thay tôi được không?

Tôi có thể chuyển nhượng giải thưởng của mình cho người khác được không?

Các giải thưởng mang tính cá nhân nên chỉ có người chiến thắng hoặc người đại diện được uỷ quyền mới có thể nhận giải thưởng. Đối với những trường hợp không thể tới nhận giải, khách hàng trúng thưởng có thể ủy quyền cho người khác nhận giải. Khách hàng hoặc người uỷ quyền cần chuẩn bị đủ bộ hồ sơ nhận thưởng bao gồm:
- Hình ảnh chụp thẻ có in mã quay thưởng trúng giải
- Tin nhắn thông báo trúng thưởng được gửi từ tổng đài TH TOPKID(với số điện thoại phải đúng là số điện thoại Khách hàng đã nhập tham dự chương trình)

Ngoài ra với bất cứ yêu cầu, thắc mắc gì về việc nhận giải thưởng, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của TH theo hotline 1800 54 54 40 – phím 4 để có hướng dẫn chi tiết và cụ thể nhất.

Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng.

23. Khi nhận giải tôi phải tự đóng thuế thu nhập cá nhân hay công ty TH sẽ nộp giúp tôi?

Theo khoản 1, Điều 15, TT 111/2013/TT - BTC và Điều 18, TT 92/2015/TT-BTC, Quý khách hàng có nghĩa vụ đóng thuế thu nhập cá nhân với giải thưởng trị giá vượt trên 10 triệu đồng mà người trúng thưởng nhận được theo từng lần trúng thưởng.

Riêng đối với chương trình Quay số của “Vui hè khám phá – Săn quà cực đã”, Quý Khách sẽ không cần phải đóng thuế thu nhập cá nhân khi trúng thưởng các giải Nhất/Nhì/Ba/Khuyến khích do giá trị các giải thưởng này dưới 10 triệu.

24. Người thắng giải là người sở hữu thẻ in mã trúng thưởng hay người sở hữu số điện thoại đã nhập mã quay thưởng lên hệ thống?

Theo quy định của chương trình Quay số, sau khi khách hàng tham gia chương trình và nhận được thông báo trúng thưởng Giải Nhì hoặc Giải Nhất từ tổng đài TH TOPKID, Khách hàng cần phải giữ lại cả tin nhắn xác nhận trúng giải và thẻ in mã quay thưởng để đối chiếu và nộp lại cho BTC làm căn cứ xác nhận trao thưởng

Trong trường hợp khách hàng trúng giải Giải Ba và Giải Khuyến khích, khách hàng sẽ nhận được thông báo trúng giải trên website và tin nhắn SMS, thẻ điện thoại với giá trị 10.000Đ và 50.000Đ sẽ được nạp trực tiếp vào tài khoản của khách hàng

25. Thời hạn cuối cùng để nhận giải là khi nào?

Thời hạn cuối cùng TH có trách nhiệm trao thưởng là 31 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại (15/09/2023), tức là ngày 15/10/2023. Sau ngày 15/10/2023, đối với trường hợp không liên lạc được với người trúng thưởng sau khi đã công bố giải thưởng hoặc Khách hàng không đến nhận thưởng, TH có quyền không thực hiện trao tặng giải thưởng cho Khách hàng và giải thưởng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

26. Tôi trúng thưởng nhưng mất thẻ chứa mã quay thưởng/ chỉ có ảnh chụp của mã quay thưởng thì có được nhận giải thưởng không? Nếu vậy thì giải thưởng này sẽ được xử lý như thế nào?

Tôi trúng thưởng nhưng không lưu lại tin nhắn thông báo trúng thưởng, chỉ có thẻ chứa mã quay thưởng trúng giải và số điện thoại tham gia chương trình thì có được nhận giải thưởng không?
  • Theo quy định của chương trình Quay số, sau khi khách hàng tham gia chương trình và nhận được thông báo trúng thưởng Giải Nhất/Giải Nhì từ website và tổng đài TH TOPKID, khách hàng cần phải giữ lại cả tin nhắn xác nhận trúng giải và thẻ in mã quay thưởng trúng giải để đối chiếu và nộp lại cho BTC khi tới nhận giải. Nếu Quý khách không có đủ hồ sơ nhận thưởng (thẻ gốc in mã quay thưởng trúng giải và tin nhắn thông báo trúng thưởng), TH có quyền không thực hiện trao tặng quà cho Khách hàng, hoặc trao cho Khách hàng hợp lệ khác, nếu không giải thưởng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

  • Thời hạn cuối cùng TH có trách nhiệm trao thưởng là 31 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại (15/09/2023), tức là ngày 15/10/2023. Sau ngày 15/10/2023, đối với trường hợp không liên lạc được với người trúng thưởng sau khi đã công bố giải thưởng hoặc Khách hàng không đến nhận thưởng, TH có quyền không thực hiện trao tặng giải thưởng cho Khách hàng và giải thưởng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

  • Đối với khách hàng trúng thưởng Giải Ba và Giải Khuyến khích, khách hàng sẽ được tin nhắn thông báo từ tổng đài TH TOPKID và thẻ điện thoại sẽ được nạp trực tiếp vào tài khoản của Khách hàng đăng ký quay thưởng trong vòng 24h kể từ lúc Khách hàng nhận được tin nhắn thông báo trúng thưởng
27. Nếu tôi nhập số điện thoại sai lên hệ thống thì có được nhập lại không?

Trường hợp Quý khách nhập sai số điện thoại sẽ được xử lý như sau:
- Nếu Quý khách nhập số điện thoại sai cấu trúc (thiếu/thừa chữ số, thiếu số 0 đầu số điện thoại) thì hệ thống sẽ thông báo sai sót và không cho quay thuởng
- Trong trường hợp Quý khách đã nhập đúng cấu trúc số điện thoại, hệ thống sẽ hiện lên thông tin để Quý khách kiểm tra lại lần cuối trước khi ấn “QUAY THƯỞNG”. Nếu phát hiện ra thông tin sai, Quý khách có thể nhấn “Thay đổi thông tin” và nhập lại
- Trong trường hợp sau khi ấn “QUAY THƯỞNG” Quý khách mới phát hiện ra số điện thoại bị sai, thông tin lúc đó đã được gửi lên hệ thống do đó không thể thay đổi được. Quý khách vui lòng mua sản phẩm khác để tiếp tục tham gia quay thưởng

28. Tôi trúng Giải Nhì/Giải Nhất – Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH thì địa điểm nhận giải ở đâu?

Trong trường hợp Quý khách trúng Giải Nhì/Giải Nhất - Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH, hệ thống sẽ hiện thông báo trên website yêu cầu Khách hàng nhập thông tin nhận thưởng trong đó có địa chỉ TH true mart mà khách hàng mong muốn nhận giải. Khách hàng sẽ lựa chọn cửa hàng TH true mart muốn nhận thưởng và việc trao thưởng sẽ được diễn ra tại cửa hàng TH true mart đã được Khách hàng đăng ký.

29. Làm sao tôi có thể tin đây không phải là thông tin lừa đảo?

Trong trường hợp trúng Giải Nhì/Giải Nhất - Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH, Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi từ số điện thoại chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Chuỗi Thực Phẩm TH: 1800 54 54 40(số điện thoại hiện lên trên điện thoại khách hàng là: 024 357 74488). Đây là thông tin đã được công bố trên tất cả tài liệu truyền thông của Công ty, nên Quý khách có thể đối chiếu trên website công ty https://www.thmilk.vn/ hoặc trên bao bì sản phẩm TH... đều có số điện thoại này. Bởi vậy Quý khách có thể đối chiếu lại và yên tâm đây là cuộc gọi từ công ty TH, tuyệt đối không đến từ một đơn vị không minh bạch.

Về chương trình "Hè khám phá, Săn quà cực đã", đây là chương trình khuyến mại quy mô toàn quốc đã được phê duyệt bởi Cục Xúc Tiến Thương Mại và Sở Công Thương. Quý khách có thể lên website www.quatangtopkid.thmilk.vn để tham khảo thể lệ chương trình cũng như thấy con dấu “Đã đăng ký với Bộ công thương”.

Đối với Khách hàng đã nhận được tin nhắn trúng thưởng, thông tin trúng thưởng sẽ được cập nhật theo thời gian thực và đăng tải trên website quatangtopkid.thmilk.vn để Khách hàng tra cứu và xác minh kết quả trúng thưởng của mình.

30. Tại sao tôi được thông báo trúng Giải Nhì/Giải Nhất - Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH nhưng chưa nhận được cuộc gọi liên hệ từ TH để hướng dẫn trao giải dù đã qua 03 ngày kể từ khi tôi nhận được tin nhắn thông báo trúng giải?

Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm quý khách nhận thông báo trúng Giải Nhì/Giải Nhất - Bộ LEGO sáng tạo và Vali du lịch TH qua website hoặc tin nhắn từ đầu số mang tên TH TOPKID và điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên website, đại diện công ty THFC sẽ liên hệ với khách hàng thông qua đầu số 1800 54 54 40(số hiển thị trên điện thoại KH là 02435774488) để hướng dẫn Quý khách nhận giải thưởng.

Nếu chưa nhận được cuộc gọi theo mốc thời gian trên, Quý khách vui lòng kiểm tra lại các cuộc gọi nhỡ từ đầu số 1800545440 (số hiển thị trên điện thoại KH là 02435774488) được gọi tới số điện thoại tham gia chương trình của Quý khách.

Trong trường hợp không liên hệ được với Khách hàng sau lần gọi đầu tiên, Công ty sẽ tiếp tục gọi cho Khách hàng 02 lần trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận tin nhắn trúng thưởng từ đầu số TH TOPKID. Sau thời gian này, nếu không thể liên hệ được với khách hàng hoặc nếu liên hệ được nhưng khách hàng thông báo không có bằng chứng trúng thưởng hợp lệ hoặc từ chối nhận thưởng hoặc không nộp đủ bộ hồ sơ nhận thưởng hợp lệ (Hình ảnh chụp thẻ có in mã quay thưởng trúng giải), TH có quyền không thực hiện trao tặng giải thưởng và xử lý giải thưởng theo quy định của pháp luật.

VỀ CHƯƠNG TRÌNH TẠI ĐIỂM BÁN/NGƯỜI TIÊU DÙNG MUA SẢN PHẨM
32. Tôi là chủ cửa hàng nhưng chưa thấy NVBH giới thiệu chương trình này, làm sao để được tham gia? Có quyền lợi gì không?

Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm theo dõi các chương trình của Công ty TH. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin liên hệ(họ tên + địa chỉ, điện thoại), chúng tôi sẽ chuyển thông tin cửa hàng tới Giám sát bán hàng (GSBH), GSBH của chúng tôi sẽ liên hệ để tư vấn tốt nhất cho Quý khách về chương trình và chính sách bán hàng của công ty dành cho điểm bán.

33. Tôi là chủ cửa hàng, tôi cần hỗ trợ một số vật dụng để thông tin về chương trình KM cho người tiêu dùng tại cửa hàng thì tôi phải làm gì và liên hệ với ai?

Trước tiên xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, ủng hộ nhiệt tình của cửa hàng đối với sản phẩm của công ty TH.
Tùy theo từng chương trình, công ty có những đầu tư về các vật phẩm quảng cáo / trưng bày cho từng loại hình điểm bán hay từng khu vực khác nhau.
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin liên hệ (họ tên + địa chỉ, điện thoại), chúng tôi sẽ chuyển thông tin cửa hàng tới GSBH, GSBH của chúng tôi sẽ liên hệ để tư vấn tốt nhất cho Quý khách về chương trình và chế độ bán hàng của công ty dành cho điểm bán.

34. Tôi là chủ cửa hàng, nếu cửa hàng của tôi còn các sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID không có thẻ trước và trong khi diễn ra chương trình thì có thể đổi sang sản phẩm có thẻ được hay không?

Hoặc khi chương trình kết thúc, tôi có thể đổi từ các sản phẩm có thẻ sang sản phẩm không có thẻ không?

Tuỳ theo tình hình bán hàng mà 1 số thời điểm có thể còn cả 02 loại bao bì: lốc có đính kèm thẻ và lốc không đính kèm thẻ. Tuy nhiên, TH không có chính sách đổi trả các sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID không đính kèm thẻ sang sản phẩm có đính kèm thẻ và ngược lại.

Sản phẩm SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID có thẻ hoặc không có thẻ còn trong thời hạn sử dụng in trên bao bì đều là các sản phẩm tự nhiên tốt cho sức khoẻ, đảm bảo chất lượng để cửa hàng bán ra thị trường.
LƯU Ý: Thẻ Lớp học Mật Ngữ in mã quay thưởng không còn giá trị quay thưởng sau ngày 15/09/2023.

35. Tôi mua đủ 01 lốc SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID theo cơ cấu chương trình nhưng đại lý/điểm bán nói không có thẻ Lớp Học Mật Ngữ gắn kèm, vậy tôi có thể nhận thẻ Lớp Học Mật Ngữ ở đâu?

Chúng tôi rất tiếc về việc Quý khách không nhận thẻ theo chương trình. Các cửa hàng khác nhau sẽ có chính sách bán hàng khác nhau, ngoài ra thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình có thể khác nhau tuỳ theo tình hình tồn kho hàng có gắn thẻ quà tặng tại từng điểm bán. Hơn nữa, thẻ được gắn liền trong mỗi lốc sữa, không tách rời. Do vậy để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, Quý khách vui lòng hỏi kỹ điểm bán về hàng có gắn thẻ trước khi mua hàng để được đảm bảo tối đa về quyền lợi.

36. Tôi mua sữa ở một số cửa hàng TH true mart/cửa hàng tạp hoá thì nhận thẻ còn mua ở một số chỗ khác lại không có. Tại sao lại có việc này?

Như đã thông báo trong thể lệ chương trình, thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình có thể khác nhau, phạm vi áp dụng chương trình cũng tuỳ thuộc vào tình hình tồn khohàng có thẻ quà tặng tại từng điểm bán trên toàn quốc. Quý khách vui lòng hỏi kỹ điểm bán về hàng có quà tặng trước khi mua hàng để được đảm bảo tối đa về quyền lợi.

37. Tôi mua hàng tại nơi có treo quảng cáo của TH về chương trình nhưng lại không nhận được thẻ
Lớp Học Mật Ngữ gắn kèm
Tại sao lại có việc này? Tôi có nhận được quà tặng bù không?

Chúng tôi rất tiếc về việc Quý Khách không nhận được quà tặng theo chương trình. Chương trình quà tặng thẻ Lớp học Mật Ngữ được áp dụng tại các kênh thương mại điện tử, cửa hàng TH truemart, cửa hàng bán lẻ, siêu thị có bán sản phẩm có tham gia chương trình trên toàn quốc.
Số lượng hàng có thẻ quà tặng có hạn và được phân bổ về nhiều điểm bán. Do đó, thời gian diễn ra chương trình tại mỗi điểm bán có thể khác nhau tuỳ theo tình hình tồn kho hàng có thẻ quà tặng. Quý khách vui lòng hỏi kỹ điểm bán về hàng có thẻ quà tặng trước khi mua hoặc mua hàng tại TH true mart để được đảm bảo tối đa mọi quyền lợi theo chính sách của Công ty.

38. Tôi hay mua sữa ở siêu thị nhưng lại thấy có siêu thị được nhận sản phẩm có thẻ Lớp Học Mật Ngữ gắn kèm, có nơi thì không, tại sao lại như vậy?

Mỗi siêu thị khác nhau sẽ có chính sách bán hàng khác nhau. Như đã thông báo trong thể lệ chương trình quà tặng lần này, thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình có thể khác nhau tuỳ theo tình hình tồn kho hàng có thẻ quà tặng và chính sách bán hàng tại từng điểm bán. Quý khách vui lòng hỏi kỹ điểm bán về hàng có thẻ quà tặng trước khi mua hoặc mua hàng tại TH true mart để được đảm bảo tối đa mọi quyền lợi theo chính sách của Công ty

39. Tôi mua sản phẩm ở siêu thị nhưng nếu muốn nhận thẻ ở đại lý gần nhà có được không?

Thẻ Lớp Học Mật Ngữ được gắn kèm trong mỗi lốc sữa, không tách rời nên để đảm bảo tối đa về quyền lợi cho Quý khách, Quý khách vui lòng hỏi kỹ điểm bán về hàng có thẻ quà tặng trước khi mua hoặc mua hàng tại TH true mart để mua được hàng có gắn thẻ Lớp Học mật Ngữ.

40. Chương trình có giới hạn số quà tặng mỗi lần mua không?

TH không giới hạn số lượng hàng có thẻ Lớp Học Mật Ngữ cho mỗi lần mua hàng. Trong thời gian diễn ra chương trình, khi mua 04 hộp SCUTT TH true YOGURT TOPKID 110/180ml hoặc STC TH true JUICE milk TOPKID 110/180ml các hương vị , Quý khách sẽ được tặng kèm 01 thẻ Lớp Học Mật Ngữ gắn trong mỗi lốc sữa. Tuy nhiên do số lượng quà tặng có hạn, chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến tuỳ vào số lượng hàng có thẻ quà tặng còn lại tại các điểm bán. Quý Khách vui lòng hỏi kỹ nhân viên tại điểm bán về hàng có thẻ quà tặng trước khi mua hàng để được đảm bảo tối đa về quyền lợi.

41. Tôi mua sản phẩm trên màng co / thùng carton không có in thông tin khuyến mại thì có được nhận quà tặng không?

Hàng khuyến mại có thể được đóng trong các thùng carton khác nhau: có thùng có in thông tin chương trình khuyến mại hoặc có thùng không in chương trình khuyến mai. Tuy nhiên, thẻ Lớp Học Mật Ngữ được gắn trực tiếp vào mỗi lốc sản phẩm nên Quý khách hàng có thể nhận ra ngay khi mua sản phẩm theo lốc.

42. Khi mua hàng bằng voucher hay hưởng các chương trình khuyến mại khác thì tôi có nhận được hàng có thẻ Lớp Học Mật Ngữ gắn kèm không?

Chương trình quà tặng thẻ Lớp Học Mật Ngữ được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác. Quý khách vui lòng hỏi trực tiếp nhân viên tại điểm bán để được hướng dẫn cụ thể và đảm bảo quyền lợi

43. Tôi có thể không nhận quà tặng này và chuyển thành giảm giá trực tiếp hoặc nhận thêm sản phẩm không?

Chương trình không áp dụng bất cứ hình thức quy đổi khuyến mại nào. Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm đến chương trình!

VỀ BỘ THẺ LỚP HỌC MẬT NGỮ

MÔ TẢ NGẮN GỌN VỀ BỘ THẺ LỚP HỌC MẬT NGỮ:

1) Giới thiệu:

Bộ thẻ Lớp học Mật ngữ (LHMN) là sự kết hợp giữa SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID cùng các nhân vật trong bộ truyện tranh nổi tiếng Lớp học Mật ngữ được sáng tác và phát triển bởi team B.R.O
Bộ thẻ được thiết kế đẹp mắt để các bé có thể sưu tầm đầy đủ bộ các nhân vật Lớp học Mật Ngữ hoặc có thể sử dụng để chơi trò chơi so sánh chỉ số sức mạnh, trí tuệ của các nhân vật in trên thẻ đơn giản nhưng thú vị.. Bên cạnh đó, các bé ở lứa tuổi mầm non hoặc mới đi học cũng có thể học nhận biết số và so sánh các số lớn hơn, bé hơn được in trên thẻ.

2) Số mẫu thẻ LHMN:

Có 24 mẫu thẻ Lớp học Mật ngữ có giá trị đổi quà, được tham gia quay thưởng.

Cách nhận biết thẻ Lớp học Mật Ngữ:
  • Mặt trước thẻ in hình nhân vật thuộc bộ truyện tranh nổi tiếng “Lớp học Mật Ngữ”
  • In chỉ số về Sức mạnh, Trí tuệ giúp các bé có thể sử dụng thẻ để chơi trò chơi so sánh chỉ số đơn giản
  • Trên thẻ in Mã quay thưởng do Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH phát hành, sử dụng để tham gia quay số trúng thưởng
  • Trên thẻ in thông tin “Sưu tầm thẻ này để đổi quà”

LƯU Ý:

  • Thẻ xác định được đổi quà hợp lệ có Mã quay thưởng nằm trong danh sách các Mã quay thưởng mà Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH đã phát hành.
  • Thẻ được sử dụng để đổi quà có giá trị làm bằng chứng xác định đổi quà phải được giữ nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xoá, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng

Link toàn bộ thẻ: https://1drv.ms/p/s!AraHPYvACXK7hE3qKNpWSZysSVal?e=CmjoCA

Minh hoạ Bộ quà tặng cho chương trình

  • Bộ LEGO sáng tạo:
  • Vali du lịch TH:
  • Thẻ điện thoại 10.000Đ và 50.000Đ:
  • Bộ đồ dùng học tập TH (có 2 màu xanh cam, giao ngẫu nhiên):
  • Bình nước TH:
  • Balo du lịch TH (có 2 màu xanh/cam được giao ngẫn nhiên):

3) Quy cách đóng gói sản phẩm:

  • Mỗi thùng gồm 48 hộp SCUTT TH true YOGURT TOPKID và STC TH true JUICE milk TOPKID , được đóng thành 12 lốc (mỗi lốc 04 hộp)
  • Mỗi lốc (04 hộp) được gắn 01 thẻ Lớp học Mật Ngữ gắn kèm trực tiếp trong màng co
44. Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ của TH được sản xuất ở đâu? Có đảm bảo chất lượng không?

Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ được sản xuất bởi công ty in ấn uy tín và chuyên nghiệp, với các thiết bị máy móc hiện đại tiên tiến, đảm bảo an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng.
Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ đạt quy chuẩn kỹ thuật được Trung tâm Giám định và chứng nhận hợp chuẩn hợp quy VIETCERT kiểm định.
Bộ thẻ dành cho trẻ em từ 03 tuổi trở lên, chơi dưới sự hướng dẫn của người lớn.

45. Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ gồm những thành phần gì?

Bộ thẻ Lớp học Mật Ngữ có thành phần chính là giấy l300, kích thước C5.5cmxD8.5cm.
Sản phẩm an toàn đạt quy chuẩn kỹ thuật được Giám định và chứng nhận hợp chuẩn hợp quy VIETCERT kiểm định.
Bộ thẻ không dành cho trẻ em dưới 03 tuổi.

46. Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ này dành cho trẻ bao nhiêu tuổi? Tại sao chỉ dành cho trẻ từ 03 tuổi trở lên?

Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ dành cho trẻ em từ 03 tuổi trở lên. Trẻ dưới 03 tuổi dễ có khả năng cho thẻ trò chơi vào miệng gây nguy hiểm. Vì vậy, bộ thẻ được khuyến cáo chỉ dành cho trẻ từ 03 tuổi trở lên, tránh cho vào miệng để đảm bảo an toàn.

47. Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ này chơi như thế nào?

Người chơi cùng nhau so sánh các chỉ số (sức mạnh, trí tuệ) giữa các thẻ để tìm ra người thắng cuộc (thẻ có các chỉ số cao hơn sẽ thắng cuộc). Cách chơi:
       -   Mỗi người tự chuẩn bị 1 chồng thẻ riêng đảm bảo số thẻ trò chơi của cả 2 người là bằng nhau
       -   Sau đó, mỗi người chơi chọn ra 1 thẻ trò chơi trên tay rồi đặt úp xuống trước mặt.
       -   Sau khi cả 2 người chơi đã chọn xong thẻ, lật thẻ trò chơi lên và so sánh chỉ số giữa các thẻ nhân vật + Thẻ Nhân vật nào có chỉ số Sức Mạnh lớn hơn, sẽ giành chiến thắng.
       +   Nếu 2 thẻ có chỉ số Sức Mạnh bằng nhau, so sánh chỉ số Trí Tuệ. Thẻ nhân vật nào có chỉ số Trí Tuệ lớn hơn sẽ dành chiến thắng
       +   Nếu cả 2 có chỉ số Trí Tuệ bằng nhau, so sánh các hệ nguyên tố (có 4 hệ: nước, lửa, khí, đất). Hệ nào mạnh hơn sẽ dành chiến thắng: Nước > Lửa, Lửa > Khí, Khí > Đất, Đất > Nước
       -   Trò chơi diễn ra lần lượt các trận, ai thắng nhiều lượt hơn sẽ thắng

48. Thẻ Lớp Học mật Ngữ này chơi được bao lâu? Có lưu ý gì về bảo quản bộ quà tặng này không?

Thẻ Lớp Học mật Ngữ có thể được chơi đi chơi lại rất nhiều lần. Quý khách lưu ý bảo quản bộ thẻ LHMN tại nơi khô ráo, tránh tiếp xúc trực tiếp với nước, cồn và lửa để đảm bảo chất lượng của thẻ

49. Bộ thẻ Lớp Học Mật Ngữ này hấp dẫn ở điểm nào?

Bộ thẻ Lớp học Mật Ngữ vừa mang tính giáo dục vừa có tính giải trí. Hình ảnh trên thẻ là các nhân vật của bộ truyện tranh Lớp học Mật Ngữ được các bạn nhỏ yêu thích với chủ đề du lịch. Với bộ thẻ này, trẻ có thể vừa học vừa chơi một cách dễ dàng. Các chỉ số sức mạnh và trí tuệ trên thẻ chỉ từ 1 – 2 chữ số phù hợp với các trẻ tuổi mầm non hoặc mới đi học. Ngoài ra, chữ cái được in trên thẻ là chữ Hoa giúp các trẻ dễ dàng nhận biết mặt số và mặt chữ, thúc đẩy quá trình phát triển của trẻ.

50. Tại sao các hình ảnh / màu sắc / của thẻ quà tặng này lại khác so với hình ảnh minh hoạ?

Hình ảnh thẻ bài chỉ mang tính chất minh hoạ. Hình dáng, màu sắc và số lượng chi tiết có thể thay đổi trên thực tế nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, độ an toàn và tính hấp dẫn với trẻ